Sitenalinha

Google Ads e Conversões — Passo a Passo em 2026

13 Abril, 2026

Artigo 3 de 3 · Série Google Ads, Analytics e Tag Manager · sitenalinha.com

O Google Ads é a ferramenta que coloca anúncios nos resultados de pesquisa e cobra por cada clique. A lógica parece simples: paga-se para aparecer, as pessoas clicam, chegam ao site. Mas o que determina se a campanha é rentável ou não é o que acontece depois do clique — e isso só se sabe se as conversões estiverem a ser registadas corretamente.

Uma conversão é a ação que representa valor para o negócio: um formulário submetido, um clique no WhatsApp, uma compra concluída. O Google Ads usa esses dados de conversão para otimizar automaticamente os anúncios — decidindo a quem mostrar, quando e com que licitação. Se os dados de conversão estiverem errados ou ausentes, o algoritmo otimiza no sentido errado.

Este artigo assume que o Tag Manager está instalado e configurado conforme o Artigo 1, e que o GA4 está ligado conforme o Artigo 2.

[NOTA] 📌 O Google Ads tem uma tendência de apresentar sugestões automáticas ao longo de todo o processo de configuração de conversões. Essas sugestões parecem convenientes, mas raramente correspondem ao que se quer medir. Este artigo mostra o caminho manual — que é mais trabalhoso de encontrar, mas o único que garante dados corretos.

Passo 1: Criar a conversão manualmente — evitar as sugestões automáticas

Para criar uma nova Ação de conversão: no Google Ads, clicar em 'Objetivos' no menu superior. Selecionar 'Conversões' → 'Resumo'. Clicar em 'Nova Ação de Conversão'. Escolher 'Website'. Inserir o URL do site e clicar em 'Analisar'.

O Google vai analisar o site e apresentar uma lista de 'conversões sugeridas' no topo da página. Esta lista deve ser completamente ignorada. As sugestões automáticas podem incluir ações como ver um vídeo ou fazer scroll até ao fundo da página — ações que o Google considera relevantes, mas que raramente representam uma conversão real para um negócio de serviços.

Para chegar à configuração manual, é necessário descer a página depois da lista de sugestões até encontrar um link azul pequeno com o texto '+ Adicionar uma ação de conversão manualmente utilizando código'. Clicar nesse link.

[RATOEIRA] ⚠️ O Google esconde propositadamente o link para configuração manual abaixo da lista de sugestões automáticas. Não é um problema de interface — é uma escolha deliberada. As sugestões automáticas geram mais dados para o Google e são mais fáceis de ativar, mas para a maioria dos negócios de serviços produzem dados que inflacionam os números e distorcem a otimização das campanhas.

Passo 2: Definir os parâmetros da conversão

Após clicar no link de configuração manual, surge o formulário de definição da conversão. Os campos mais importantes são a categoria, o valor e a contagem.

Em 'Categoria', escolher 'Contacto' para cliques no WhatsApp e 'Lead' para submissões de formulário. Esta distinção permite ao Google diferenciar os tipos de conversão nos relatórios e otimizar para cada um de forma independente.

Em 'Valor', escolher 'Não utilizar um valor'. Esta opção é frequentemente negligenciada — muitas pessoas inserem um valor monetário por habituação de e-commerce. Mas para negócios de serviços onde o valor de cada lead é variável e o objetivo é qualificar contactos, inserir um valor fixo distorce os relatórios de retorno sobre investimento e pode confundir o algoritmo de otimização.

Em 'Contagem', escolher 'Uma'. Se o mesmo utilizador clicar no botão de WhatsApp dez vezes seguidas, isso representa um contacto — não dez leads. Contar 'Todas' as ocorrências faz sentido para e-commerce (onde cada compra tem valor individual) mas não para geração de leads.

[RATOEIRA] ⚠️ O Google define a contagem como 'Todas' por defeito. Para negócios de serviços, isto significa que um utilizador ansioso que clica várias vezes no mesmo botão é contado como múltiplos leads, o que inflaciona os números e leva o algoritmo a considerar a campanha mais eficaz do que realmente é.

Passo 3: Obter o ID e o Rótulo de conversão

Após guardar a conversão, o Google Ads gera dois identificadores únicos: o ID de Conversão e o Rótulo de Conversão. É através destes dois valores que o Tag Manager sabe a qual conversão deve reportar cada evento.

Para os obter: na página da conversão recém-criada, clicar em 'Utilizar o Google Tag Manager'. O ID de Conversão tem um formato numérico (por exemplo, '123456789') e o Rótulo de Conversão tem um formato alfanumérico (por exemplo, '1AbCdEfGhIjK'). Copiar ambos os valores.

Passo 4: Criar a etiqueta de conversão no Tag Manager

Com os dois identificadores copiados, criar a etiqueta no Tag Manager: ir a Etiquetas → Nova. Em 'Configuração da etiqueta', escolher 'Acompanhamento de conversões do Google Ads'. No campo 'ID de conversão', colar o valor numérico. No campo 'Etiqueta de conversão', colar o valor alfanumérico. Em 'Acionador', selecionar o acionador criado no Artigo 1 — 'Acionador — Clique WhatsApp' para a conversão de WhatsApp, ou 'Acionador — Sucesso Formulário' para a conversão do formulário. Dar um nome descritivo à etiqueta, como 'Google Ads — Conversão WhatsApp'. Guardar.

Publicar uma nova versão no Tag Manager com o nome 'Conversões Google Ads'.

[RATOEIRA] ⚠️ Criar a etiqueta e esquecer de publicar uma nova versão no Tag Manager é o erro mais frequente nesta fase. A etiqueta só entra em funcionamento no site depois de publicada. Verificar sempre no canto superior direito do Tag Manager se existe alterações por publicar.

Passo 5: Verificar que as conversões chegam ao Google Ads

Ao contrário do GA4, o Google Ads não mostra conversões em tempo real. O estado de uma conversão demora entre 24 e 48 horas a atualizar após a primeira ocorrência real. Para verificar o estado: ir a Objetivos → Conversões → Resumo. O estado da conversão deve passar de 'Inativo' ou 'Sem dados recentes' para 'A registar'.

Para testar em tempo real sem esperar pelas 48 horas, utilizar a extensão 'Tag Assistant' do Chrome. Com a extensão ativa no site, realizar a Acão correspondente — clicar no botão WhatsApp ou submeter o formulário — e verificar no painel da extensão se a etiqueta 'Google Ads Conversion Tracking' disparou.

[VERIFICAÇÃO] ✅ Fazer este teste antes de lançar a campanha, não depois. Descobrir que as conversões não estavam a ser registadas após gastar orçamento em publicidade é uma das situações mais frustrantes e mais comuns do Google Ads — e completamente evitável com dois minutos de verificação prévia.

Uma nota final sobre dados históricos

Se as conversões foram configuradas incorretamente nas semanas anteriores, os dados desse período não podem ser recuperados. O Google Ads não tem forma de reprocessar retroativamente os cliques para os quais não existia rastreio. O que está feito está feito.

O que muda a partir da configuração correta é o presente e o futuro: o algoritmo passa a ter dados reais para otimizar, as campanhas começam a ser mostradas às pessoas certas, e os relatórios passam a refletir o que realmente acontece. É o ponto de partida para tomar decisões de investimento com base em factos.